把大爱写进制度里，让“爱之城”经得起岁月考验——六评“爱之岛·爱之城”倡仪

从首评解码千年精神接力，到二评锚定烟火民生底色，三评警惕形式主义误区，四评明确全民践行路径，五评确立百姓感受为唯一标尺，我们围绕“爱之岛·爱之城”建设，层层剥开理念、路径、误区、标准，最终指向一个最核心、最关键的问题：如何让妈祖大爱从一时热潮、全民自觉，变成长久不变的城市常态，让“爱之城”不是昙花一现的风景，而是扎根莆田的永恒气质？

答案再直白不过：光靠情怀感召、自发善举远远不够，唯有把大爱融入制度、嵌入治理、形成长效，才能彻底告别“一阵风”“运动式”，让温暖有保障、善举有支撑、城市有定力，让“爱之岛·爱之城”真正立得住、走得远、传得久。

此前我们反复强调，“爱之城”不是喊出来的、不是装出来的，更不是靠几场活动、几次宣传堆出来的。莆田建设大爱城市，本就有得天独厚的根基——妈祖“立德、行善、大爱”精神浸润千年，莆阳大地自古就有乐善好施、守望相助的民风，疫情里“一碗面温暖一座城”的自发善举，平日里爱心驿站、微心愿、助学助残的点滴温情，都是刻在莆田人骨子里的善意。正是这些藏在市井烟火里的真心，让“爱之城”有了最坚实的民心基础，而非凭空捏造的城市概念。

但我们必须清醒，人心向善是底色，制度护航才是长久之计。

民间自发的爱心，是散落在城市里的星火，温暖却零散；百姓自觉的善举，是发自内心的选择，纯粹却脆弱。遇到重要节点、全民共情时，爱心可以汇聚成潮，可一旦热度褪去、日常回归平淡，没有制度的约束和支撑，很多善举就会慢慢松懈，很多暖心举措就会流于形式。就像不少地方的文明创建、爱心工程，开局声势浩大、全民响应，最后却因缺乏长效机制，慢慢变成墙上的标语、档案里的材料、应付检查的摆设，最终寒了百姓的心，也辜负了最初的初心。

莆田要打造的“爱之岛·爱之城”，绝不能走这样的老路。我们要的，不是某一年、某一届的阶段性成果，不是写进报告里的亮眼成绩，而是十年、二十年、代代传承的城市品格，是不管时代怎么变、人事怎么换，莆田始终是一座有温度、有善意、有底线的大爱之城。要实现这一点，就必须跳出“靠自觉、靠热情”的浅层思维，把“大爱”从道德倡导，升级为制度约束、治理遵循、全民规则，用制度为大爱兜底，用长效为温暖护航。

把大爱写进制度，首先要拒绝“弹性执行”，让爱心举措有刚性保障。

当下我们推进的爱心驿站、志愿服务、助学助残、困难帮扶、便民服务等工作，大多还停留在“倡导性”层面，可做可不做、做多做少全看责任心，没有硬性要求，也没有闭环约束。于是就出现了种种让人无奈的现象：爱心驿站夏天不开空调、冬天不供热水，成了没人管的“空屋子”；志愿服务集中在节日、检查日，平时无人问津；困难群众帮扶只停留在逢年过节的慰问，日常急难愁盼无人跟进；便民承诺写在纸上，真正遇到问题却推诿扯皮。

这样的“柔性落实”，看似做了工作，实则毫无意义。制度的生命力，在于刚性执行。建设“爱之城”，就要把百姓看得见、最需要的暖心举措，一条条变成硬性制度、明确标准、责任清单。比如，明确爱心驿站的开放时间、服务内容、管理主体，达不到标准就追责整改；明确困难群体常态化帮扶机制，精准对接需求、全程跟踪落实，杜绝“一次性慰问”；明确志愿服务常态化运行规则，搭建统一平台、完善保障激励，不让志愿者流汗又心寒；明确城市公共服务的温情标准，无障碍设施、养老便民、子女就学、外来务工人员保障等，都要有硬指标、硬约束。

制度不讲情面，才能守住温情底线。只有把“要我做”变成“必须做”，把“凭良心”变成“按规矩”，才能让爱心举措不因人废事、不因情松懈，真正落地生根、惠及百姓。

把大爱写进制度，关键要融入城市治理全过程，让大爱成为治理底色。

“爱之城”从来不是单独的一项工作，不是宣传、民政、文旅等少数部门的任务，而是贯穿城市规划、建设、管理、服务、教育、文化等每一个领域的核心理念。很多城市的温情工程之所以失败，就是因为把“大爱”当成了附加题、面子工程，没有融入治理血脉，导致治理和爱心“两张皮”。

莆田要杜绝这种割裂，就要把妈祖大爱精神，全面融入城市治理的每一个细节。城市规划建设，不能只追求高楼林立、景观气派，更要兼顾弱势群体的需求，完善无障碍设施、便民休憩空间、老旧小区便民服务，让城市的每一个角落都充满人文关怀；社会治理，不能只讲刚性管理、生硬执法，更要多一些柔性服务、换位思考，面对群众诉求少一些推诿扯皮，多一些主动担当，面对小矛盾小纠纷，多一些耐心调解，少一些冷漠敷衍；教育育人，不能只抓成绩分数，更要把行善、感恩、关爱他人融入日常教学，让孩子从小种下爱的种子，让大爱精神代代传承；营商服务，不能只讲流程效率，更要多一些暖心服务，善待每一位创业者、打工人，让身在莆田的人都能感受到包容与尊重。

说到底，城市治理的温度，就是“爱之城”的温度。当“以爱为核”不再是一句口号，而是政府履职的准则、城市运行的逻辑，治理就会充满温情，城市就会自带暖意。

把大爱写进制度，核心要完善激励与保障，让好人敢行善、善举有回响。

守望相助、行善大爱，本是发自内心的选择，但我们不能让行善者一直单向付出，更不能让好人吃亏。现实中，不少人有心行善却有顾虑：做志愿服务没人保障，帮人解难反而惹来麻烦，长期坚持善举得不到认可，慢慢就失去了热情。

让大爱长久延续，就要建立有温度、能落地、接地气的激励保障机制，让善举被看见、被尊重、被回馈，形成“行善光荣、好人好报”的社会风气。这种激励，不是单纯的物质奖励，而是全方位的认可与守护：对长期践行爱心的个人、企业、团体，公开表彰、广泛宣传，让他们成为城市榜样；完善行善保障机制，为志愿者提供安全、后勤支持，为爱心企业提供政策支持，消除行善的后顾之忧；建立爱心回馈机制，让长期参与公益的人，在生活服务、子女教育、公共服务等方面感受到实实在在的礼遇，让善意形成双向循环。

当行善不再是默默无名的付出，当好人得到应有的尊重与礼遇，更多人才会主动向善、乐于行善，大爱才能从少数人的坚守，变成全社会的自觉。

把大爱写进制度，最终要接受全民监督，用民心检验制度成效。

制度好不好，关键看实效；大爱真不真，百姓最有发言权。我们完善长效机制、筑牢制度根基，绝不是为了制定一堆冰冷的文件，而是为了让百姓真正感受到温暖。因此，所有大爱制度、举措、工程，都要向全民公开，接受全社会的监督与评判。

摒弃华而不实的考核指标，不看活动场次、不看材料厚度、不看宣传篇幅，只看百姓的真实感受：爱心驿站到底有没有用？困难群众有没有真正得到帮扶？陌生人之间的善意有没有越来越多？外来人员有没有被善待？弱势群体有没有活得更有尊严？把评价权完全交给普通市民、外来游客、基层群众，定期倾听民意、整改问题，让制度始终贴合民心、服务民生。

制度的终极意义，是守护人心；大爱城市的终极追求，是让每一个人都能在这座城市被温柔以待。

妈祖精神传承千年，从不是靠一时的香火鼎盛，而是靠代代相传的知行合一；“爱之岛·爱之城”建设，从不是靠短期的声势浩大，而是靠久久为功的制度坚守。自发善举能点亮一时烟火，制度护航才能成就永恒之城。

情怀是初心，制度是底气；行动是开端，长效是根本。让我们以制度为笔、以大爱为墨，把善意写进城市规则，把温暖融入日常治理，让“爱之岛”永不降温，让“爱之城”温暖永恒，让妈祖大爱真正成为莆田永不褪色的城市灵魂，经得起岁月打磨，守得住民心温情，代代相传、生生不息。（中华妈祖杂志 文/简约）